A oferta de trocas na JN Pneus Auto Center se aplica a produtos comprados que se enquadrem nas seguintes hipóteses:
Troca e devolução de produto por algum vício. Caso o cliente constate algum tipo de defeito, vício nos produtos e não por uso equivocado, conforme os Termos de Garantia, que o torne impróprio ou inadequado ao uso, terá o prazo legal de 2 (dois) anos contados a partir da data da compra para efetuar a reclamação. Para comprovar o defeito, solicitamos que os produtos sejam levados até o nosso endereço juntamente com o recibo da compra. Iremos analisar o produto e, comprovado o vício, iniciaremos o procedimento de troca sem custos adicionais. A JN Pneus Auto Center ao receber o produto, se constatado o defeito, entregará um novo nas mesmas características.
Troca de produto por outro de valor maior. No caso da escolha de troca por um produto de valor superior, o cliente deverá efetuar pagamento complementar. Em caso de troca por um produto de valor inferior, a diferença será reembolsada.
Cancelamento e desistência da compra por arrependimento
Você poderá exercer o seu direito de arrependimento para as compras realizadas através do site www.jnpneusautocenter.com.br. O pedido de desistência, por arrependimento, da compra poderá ser feito no período de 07 (sete) dias corridos após a compra, a contar da data o recebimento. Observe-se que neste caso o prazo de garantia obedece, estritamente, ao prazo mínimo previsto na lei brasileira, qual seja, 07 (sete) dias para cancelamento (desistência), conforme disposição expressa do artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. Para isso, o pedido deverá estar em suas condições originais, sem indícios de uso. Passado o prazo exposto acima, não serão aceitos pedidos de cancelamento por mera desistência da compra.
Condições para troca ou devoluções
A JN Pneus Auto Center está constantemente investindo em políticas para que nossos clientes sempre saiam satisfeitos. Você pode solicitar a troca ou devolução de um produto em até 7 dias corridos após o recebimento dele. Precisam ser observadas as seguintes condições:
O produto deve ser devolvido em suas condições originais.
O produto deve ser devolvido sem indícios de uso ou consumo, isto é, da forma que foi recebido.
Importante:
Não aceitaremos devoluções caso as condições acima não sejam respeitadas.
O que fazer para solicitar troca ou devolução
Entre em contato através do nosso WhatsApp e envie:
Foto do recibo da compra.
Motivo para troca ou devolução.
Vídeo e fotos que mostrem o possível defeito (em caso de troca).
Após isso, caso as imagens mostrem um possível defeito, pediremos que o cliente leve o produto até o nosso endereço para avaliação final por parte do técnico. Em caso de confirmação de defeito de fabricação, será efetuada a troca por um produto nas mesmas características. Em caso de desistência por arrependimento, será efetuado o ressarcimento do valor pago do produto e do frete.
